Política de reembolso
A Leirbag Bolsas preza pela transparência, qualidade de fabricação e satisfação de nossos clientes. Nossa política de troca e devolução segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.
Condições para devolução por arrependimento:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas, lavagem ou odores;
- Deve ser enviado na embalagem original ou similarmente protegida, com todas as etiquetas, zíperes e acessórios intactos;
- É necessário apresentar o comprovante de compra ou número do pedido.
2. Produtos com Defeito de Fabricação ou Avarias
Todos os nossos produtos (porta sacolas, bolsas de viagem, mochilas, pochetes e acessórios) passam por controle de qualidade antes do envio. Caso identifique qualquer defeito de fabricação ou divergência no pedido recebido:
- Você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de entrega para nos comunicar;
- Entre em contato imediatamente com fotos ou vídeos nítidos que demonstrem o defeito, para que nossa equipe técnica possa avaliar e orientar a troca sem custo de frete.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer mercadoria:
- E-mail: leirbagbolsas@gmail.com
- Assunto: Troca / Devolução - Pedido nº [Número do seu pedido]
- Mensagem: Informe seu nome completo, motivo da solicitação e anexe fotos do produto.
Após a análise, forneceremos as instruções detalhadas e uma etiqueta de postagem reversa (Correios/transportadora) para envio do item sem custo de envio caso a devolução esteja dentro das regras de arrependimento ou garantia.
Atenção: Encomendas devolvidas sem comunicação prévia não serão aceitas.